BERATUNG FAQ
WIE SCHNELL ERHALTE ICH EINEN TERMIN FÜR EINE TELEFONBERATUNG?
Bei der Standard-Beratung erhältst du einen Termin frühestens 7 Tage nach der Buchung. Mit der Express-Beratung erhältst du deinen Termin deutlich schneller – meist schon in den nächsten Tagen, spätestens innerhalb von 5 Werktagen.
WIE SCHNELL WERDEN SEELENBOTSCHAFTEN UND E-MAIL-BERATUNGEN BEANTWORTET?
Seelenbotschaften und E-Mail-Beratungen werden frühestens sieben Tage nach Bestelleingang beantwortet. Bei Buchung der Express-Lieferung gegen Aufpreis erfolgt die Beantwortung innerhalb von 48 Stunden.
ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN – WAS SOLL ICH TUN?
Solltest du innerhalb von 24 Stunden keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktiere mich bitte HIER, damit ich umgehend prüfen kann, was schiefgelaufen ist. In manchen Fällen kann sich der Versand der Bestätigung etwas verzögern oder die E-Mail landet im Spam-Ordner. Bitte überprüfe daher auch deinen Spam-Ordner.
ICH WARTE SCHON LÄNGER AUF MEINE BESTELLUNG – WAS KANN ICH TUN?
Wenn du deine Beratung bereits vor längerer Zeit bestellt hast und noch keine Rückmeldung von mir erhalten hast, kontaktiere mich bitte. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass mich die Benachrichtigung über eine neue Bestellung nicht erreicht und deine Bestellung dadurch übersehen wird.
Bitte veranlasse keine eigenständige Rückbuchung der Zahlung, da je nach Zahlungsart zusätzliche Rücklastschrift- oder Bearbeitungsgebühren entstehen können. Möchtest du deine Bestellung widerrufen oder stornieren, nutze bitte das Widerrufsformular oder teile mir deinen Wunsch innerhalb der geltenden Frist schriftlich mit. Ich veranlasse anschließend die ordnungsgemäße Rückabwicklung.
WIE KANN ICH MEINE BERATUNG STORNIEREN ODER WIDERRUFEN?
Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, findest du ganz unten auf dieser Seite die Option „Vertrag widerrufen“. Darüber kannst du deinen Widerruf direkt übermitteln.
Für Telefonberatungen, Seelenbotschaften und E-Mail-Beratungen gilt grundsätzlich eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Bei deiner Bestellung stimmst du ausdrücklich zu, dass ich bereits vor Ablauf dieser Frist mit der gebuchten Beratung beginnen darf. Gleichzeitig bestätigst du, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald die von dir gebuchte Beratung vollständig erbracht wurde.
Bei einer Telefonberatung erlischt das Widerrufsrecht somit nach der vollständigen Durchführung des Beratungsgesprächs. Bei einer Seelenbotschaft oder E-Mail-Beratung erlischt es, sobald dir die vollständige Beratung übermittelt wurde.
Bitte veranlasse keine eigenständige Rückbuchung über deinen Zahlungsanbieter. Kontaktiere mich vorher schriftlich, damit ich deinen Widerruf ordnungsgemäß prüfen und gegebenenfalls die Rückabwicklung veranlassen kann. Durch eine eigenständige Rückbuchung können zusätzliche Gebühren entstehen.
